Facteurs humains et organisationnels (FOH)
Ensemble des caractéristiques de l’individu, de la tâche et de l’organisation qui influencent le comportement au travail et, par là, la sécurité. En France, on parle de facteurs organisationnels et humains (FOH) ; en anglais, de human factors.
Pourquoi intéressent-ils l’expertise ?
Parce qu’une « erreur humaine » est un constat, pas une cause. Après un accident, l’analyse des facteurs humains établit pourquoi l’erreur était possible et pourquoi rien ne l’a rattrapée : fatigue, charge, effectifs, problèmes connus mais non traités, dérive des pratiques, information disponible, procédures. Le défaut de formation, souvent invoqué, est rarement la seule cause.
Voir aussi
- Facteurs humains, organisation et gouvernance
- Accident attribué à une erreur humaine
- Retour d’expérience
Rédigé par Carl Goodwin, sapiteur en risque industriel. Mise à jour : .